Política de Entrega

Regras Gerais de Entrega da EletroMult

Nossa política de entrega visa oferecer clareza e eficiência para nossos clientes. Por favor, observe as seguintes diretrizes:

Horário de Entrega

• As entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 20h.

Prazo de Entrega

• O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados. Entregas excepcionais podem ocorrer nestes dias, dependendo da disponibilidade da transportadora.

Nota Fiscal e Documentação

• A emissão da Nota Fiscal ocorre em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• No momento da entrega, é necessário que uma pessoa autorizada, maior de 18 anos, esteja presente para assinar o protocolo.

Dimensões e Limitações de Entrega

• Verifique as dimensões do produto para garantir que sejam adequadas aos elevadores, portas e corredores do local de entrega.
• Não realizamos montagem, desmontagem de produtos, transporte pela escada ou içamento pelo lado de fora do prédio.

Alterações de Pedido e Acompanhamento

• Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de entrega ou solicitar adiantamento.
• Mantenha seu e-mail atualizado para receber atualizações automáticas sobre o status do pedido.

Possíveis Atrasos na Entrega

• Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para nosso Centro de Distribuição para reenvio. O prazo para isso será o mesmo informado na finalização do pedido.

Recusa de Entrega

• Recuse a entrega se a embalagem estiver aberta ou avariada, se o produto estiver danificado ou em desacordo com o pedido.
• Se aceitar o produto, entre em contato conosco em até 72 horas.

Compromisso das Transportadoras

• As transportadoras realizarão até três tentativas de entrega, em dias alternados, com intervalos de até 48 horas entre uma e outra.
• A entrega só será feita a uma pessoa maior de 18 anos com documento de identificação.

Restrições da Transportadora

• A transportadora não realizará instalação, abertura da embalagem ou entrega em endereço diferente ao que consta no documento fiscal.